Politique de retours – 8Beauty

Chez 8Beauty, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats.
Si, malgré tout, un article ne vous convenait pas, vous disposez d’une politique de retour simple et transparente, conforme à la réglementation française et européenne.

🕒 Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Conformément à la loi, les clients situés dans l’Union européenne bénéficient également du délai de rétractation de 14 jours sans obligation de justification.

✅ Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être neuf, non porté, non utilisé, et dans son état d’origine.

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine (boîte, filet, étiquettes, scellé, etc.).

• Vous devez fournir une preuve d’achat (numéro de commande, facture ou ticket).

Les retours effectués sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

🚫 Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être repris ni échangés :

• Perruques, extensions et postiches sortis de leur emballage scellé ou essayés.

• Produits cosmétiques ouverts, utilisés ou testés.

• Articles personnalisés ou sur mesure.

• Produits périssables, dangereux ou contenant des liquides inflammables.

• Cartes-cadeaux et articles soldés ou en promotion.

En cas de doute, contactez notre service client avant de procéder à un retour.

💌 Procédure de retour

1. Contactez-nous par e-mail à contact@8beauty.fr, en précisant :

   • Votre numéro de commande

   • Le ou les articles concernés

   • Le motif du retour (ou photos en cas de défaut)

2. Si votre demande est acceptée, nous vous transmettrons :

   • Les instructions de retour détaillées

   • Et, le cas échéant, une étiquette de retour (uniquement si l’erreur vient de notre part)

3. Retournez ensuite votre colis à l’adresse suivante :
   8Beauty – Service Retours
   3 rue Étienne Marcel, 75001 Paris, France

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons vivement d’utiliser un service de livraison avec numéro de suivi et signature (ex. Colissimo recommandé, Chronopost, DHL, UPS).
Sans preuve de livraison, nous ne pouvons pas garantir la bonne réception du colis retourné.

🏬 Échange en boutique

Vous pouvez également échanger directement en boutique :

8Beauty – 3 rue Étienne Marcel, 75001 Paris

Présentez simplement le produit dans son emballage d’origine, avec la preuve d’achat.
Les échanges en magasin sont possibles sous réserve de disponibilité du stock et de respect des conditions d’hygiène ci-dessus.

💳 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

• Nous vous confirmerons par e-mail la réception et le statut de votre demande.

• Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Si des frais de retour sont engagés, ils pourront être déduits du remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après l’approbation du remboursement et que vous ne l’avez toujours pas reçu, contactez-nous à contact@8beauty.fr.

🎁 Articles offerts et cadeaux

• Si l’article retourné était un cadeau envoyé directement par l’acheteur, vous recevrez un avoir ou bon cadeau du montant correspondant.

• Si le cadeau a été acheté pour être remis plus tard, le remboursement sera effectué au donateur.

📞 Contact & assistance

Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement :
📧 contact@8beauty.fr
📍 8Beauty – 3 rue Étienne Marcel, 75001 Paris, France
🌐 8beauty.fr