Service client 8beauty : contact, retours et offres

Toutes les réponses aux questions les plus fréquentes sur 8beauty, boutique beauté à Paris : comment nous contacter, retourner un article et profiter de nos offres.

Comment contacter 8beauty ?

Avez-vous un numéro WhatsApp ?

Oui : +33 7 68 48 05 96 (lien direct : https://wa.me/33768480596), par message WhatsApp uniquement : nous ne prenons pas les appels. Idéal pour un conseil beauté ou une question produit. En période de forte affluence, la réponse peut prendre plus de temps : l'e-mail reste alors la meilleure option.

Quelle est votre adresse e-mail ?

contact@8beauty.fr. Utilisez l'e-mail pour les retours, échanges, remboursements et toute demande non urgente, en indiquant votre numéro de commande.

Avez-vous une boutique physique ?

Oui : 8Beauty, 3 rue Étienne Marcel, 75001 Paris. Les échanges y sont possibles avec la preuve d'achat.

Retours, échanges et remboursements

Combien de temps ai-je pour retourner un article ?

Vous disposez du droit de rétractation légal de 14 jours après réception : signalez-le par e-mail à contact@8beauty.fr, puis renvoyez l'article sous 14 jours. 8beauty accepte aussi un retour commercial ou un échange sous 30 jours après réception.

Quelles sont les conditions d'un retour ?

L'article doit être neuf, non ouvert, non utilisé, dans son emballage d'origine, avec une preuve d'achat. Faites toujours une demande préalable par e-mail avec votre numéro de commande, les articles concernés et le motif (photos en cas de défaut). Les retours sans demande préalable ne sont pas acceptés.

Quels articles ne peuvent pas être retournés ?

Pour des raisons d'hygiène : cosmétiques ouverts, utilisés ou testés ; perruques, extensions et postiches sortis de leur emballage scellé ou essayés ; articles personnalisés ; articles soldés ou en promotion ; cartes-cadeaux.

Où envoyer mon retour et qui paie les frais ?

Adresse : 8Beauty – Service Retours, 3 rue Étienne Marcel, 75001 Paris, France. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part. Au-delà de 75 €, utilisez un envoi suivi avec signature.

Quand suis-je remboursé ?

Après réception et vérification du retour, le remboursement est fait sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

Offres et réductions

Y a-t-il une réduction si j'achète plusieurs produits ?

Oui : −5 % automatiquement dès 3 articles beauté dans le panier, sans code. Offre hors extensions, mèches, postiches et perruques, non cumulable avec d'autres codes.

Comment obtenir −10 % sur ma première commande ?

Inscrivez-vous à la newsletter via l'onglet « −10 % » du site : votre code s'affiche juste après l'inscription, à saisir au paiement.

Livraison

À partir de combien la livraison est-elle offerte ?

La livraison en point relais est offerte dès 79 € en France métropolitaine. Les commandes passées avant 12 h en semaine sont expédiées le jour même depuis Paris. Tous les modes et délais sont détaillés sur notre page Livraison.